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POLICY DEL SITO

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA del sito www.ssheena.it.

Soggetto

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita qui pubblicate disciplinano il contratto di vendita (di seguito, per brevità, il “Contratto”) agli utenti del sito web (di seguito, per brevità, gli “Acquirenti” o “Acquirente” ), per via telematica, dei beni (di seguito, per brevità, l’“Articolo” o i “Beni”) visualizzati sul sito www.ssheena.it (di seguito, per brevità, il “Sito”), gestiti da SSHEENA SRL – con sede in CORSO SAN GOTTARDO 15, 20136 MILANO Italia, P.IVA: 09461220965 (di seguito, per brevità, “ssheena”).

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito devono essere visionate e riconosciute dall’Acquirente prima dell’acquisto di un Articolo; con l’invio dell’ordine di acquisto, l’Acquirente riconosce di aver preso visione ed accettato dette condizioni.

1.3 Gli Acquirenti godranno, inoltre, della tutela prevista in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Capo II, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), nonché di ogni ulteriore tutele di legge previste per gli Acquirenti dallo stesso Codice del Consumo http://www.codicedelconsumo.it/.

1.4 Le sezioni “Spedizione e Consegna”, “Resi e Cambi”, “Pagamento” presenti sul Sito sono da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Conclusione dell’accordo

2.1 Per l’acquisto della Merce, l’Acquirente dovrà inviare il proprio ordine di acquisto ed effettuare il pagamento secondo le modalità descritte nelle relative sezioni

2.2 In particolare, i passaggi per procedere all’acquisto sono i seguenti:
a) l’Acquirente può avere libero accesso al Sito e visualizzare le caratteristiche principali dei Beni esposti, compreso il loro prezzo, nonché le immagini pubblicate per illustrare i Beni stessi;
b) l’Acquirente può selezionare uno o più Beni che intende acquistare, inserendoli in un virtuale “carrello della spesa”. Il contenuto del carrello è sempre visionabile dall’Acquirente prima dell’effettuazione dell’ordine; inoltre, accedendo al carrello, l’Acquirente potrà conoscere, prima dell’acquisto e del pagamento, ogni informazione relativa all’acquisto della Merce, comprese le spese di spedizione ed i tempi stimati di consegna;
c) per effettuare l’acquisto, l’Acquirente dovrà registrarsi al Sito, fornendo il proprio indirizzo di posta elettronica e scegliendo una password, che gli consentirà di accedere al Sito;
d) in alternativa alla registrazione al Sito, l’Acquirente potrà effettuare l’acquisto come ospite. In tal caso, i dati necessari all’evasione dell’ordine verranno conservati nel database di ssheena solo per il periodo di tempo necessario all’evasione dell’ordine e sarà richiesto all’Acquirente di inserire gli stessi dati per ogni nuovo ordine;
e) per completare l’ordine, l’Acquirente dovrà inserire anche l’indirizzo di spedizione ei dati necessari per il pagamento nella sezione “carrello”;
f) l’Acquirente può modificare i Beni selezionati ei dati inseriti fino all’inoltro definitivo dell’ordine;

2.3 L’Acquirente può pagare con diverse modalità di pagamento certificate dalla piattaforma Axerve:
https://www.axerve.com/e-commerce/pagamenti

2.4 Una volta ricevuto l’ordine di acquisto, Ssheena invierà all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente una ricevuta di conferma dell’ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative all’acquisto e procederà con l’ordine stesso. In ogni caso, l’ordine si intende accettato e, conseguentemente, il contratto si considera concluso quando l’Acquirente riceve la conferma d’ordine nel proprio account di posta elettronica.

2.5 Il Contratto sarà archiviato in formato .pdf e inviato utilizzando l’indirizzo di posta elettronica registrato; saranno inoltre conservati elettronicamente da ssheena.it.

3. Diritti e obblighi delle parti

3.1 ssheena.it effettuerà la consegna della Merce all’indirizzo fornito dall’Acquirente nell’ordine di acquisto, utilizzando un corriere dedicato. Informazioni più approfondite sui tempi, i costi e le località di spedizione sono disponibili nella sezione “Ordini e Spedizioni” del Sito.

3.2 ssheena.it non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, né per eventuali danni subiti dalla Merce dopo la consegna da parte del vettore, o per eventuali ritardi di consegna causati dal vettore , condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze che sfuggono al controllo di ssheena.

3.3 In caso di indisponibilità di uno o più Beni, ssheena.it avviserà il Cliente inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione al Sito. In tal caso, ssheena.it rimborserà al Cliente – mediante accredito sulla carta di pagamento dell’Acquirente fornita per l’acquisto – il prezzo di vendita ed inoltre, qualora l’acquisto riguardi solo l’Articolo non disponibile, le spese di spedizione.

3.4 In ogni caso, l’indisponibilità di uno o più Beni ordinati non costituisce motivo di annullamento dell’intero ordine da parte dell’Acquirente.

3.5 Al momento della consegna dei Beni da parte del corriere incaricato del loro trasporto, l’Acquirente dovrà verificare, in presenza del corriere:
a) che l’imballo utilizzato per il trasporto della Merce sia integro e non manomesso, anche solo nei materiali utilizzati per sigillare la Merce;
b) che la quantità e la tipologia dei Beni ordinati corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna e nell’ordine.

3.6 Qualora l’Acquirente riscontri irregolarità o difformità, dovrà darne immediata comunicazione al corriere al momento della consegna della Merce.

3.7 L’Acquirente è l’unico responsabile dell’accuratezza e correttezza delle informazioni e dei dati che fornisce a ssheena.it e si impegna a comunicare tempestivamente allo stesso eventuali variazioni dei dati precedentemente forniti.

4. Conformità della merce

4.1 ssheena.it si impegna ad assicurare che la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei Beni presenti sul Sito siano quanto più fedeli possibile ai Beni stessi.
Tuttavia, dato che la qualità dell’immagine può dipendere dagli strumenti informatici utilizzati dall’Acquirente, la percezione da parte dell’Acquirente della descrizione o della rappresentazione fotografica dei Beni potrebbe non corrispondere esattamente ai Beni stessi; pertanto, le immagini ed i video a corredo della presentazione dei Beni dovranno essere pubblicati sul Sito a titolo di mera descrizione.

4.2 Nel caso in cui i Beni consegnati risultino difettosi o diversi dai Beni ordinati, ssheena.it si impegna a prestare al Cliente una garanzia legale di conformità, da effettuarsi nei termini e alle condizioni di cui agli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005. In particolare, l’Acquirente avrà facoltà di richiedere, in alternativa:
a) la consegna di Merci identiche a quelle ordinate in base alla disponibilità di magazzino, oppure
b) la consegna di Merci equivalenti in qualità e prezzo in base alla disponibilità di magazzino, o
c) il rimborso del prezzo dei Beni e delle spese di spedizione.

4.3 La garanzia prevista nel presente articolo si applica solo quando i Beni sono stati trattati con la dovuta diligenza e secondo la destinazione d’uso, nonché dietro presentazione da parte dell’Acquirente della bolla di consegna ricevuta e del numero d’ordine.

4.4 In ogni caso, la garanzia di cui al presente articolo non si applica per i vizi derivanti dalla normale usura dell’Articolo.

5. Ritiro

5.1 In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, l’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza pagare penali e senza specificarne le ragioni, a partire dal ricevimento della conferma d’ordine inviata da ssheena.it ed entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della i beni.

5.2 Qualora intenda esercitare tale diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inviare la relativa comunicazione a ssheena.it entro detto termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della Merce.

5.3 In caso di esercizio di tale diritto di recesso, l’Acquirente è altresì tenuto a restituire l’Articolo/i a ssheena.it entro e non oltre due settimane dall’invio di detta comunicazione.

5.4 Informazioni più approfondite circa la procedura e le istruzioni da seguire per esercitare il diritto di recesso e le relative spese sono reperibili nella sezione “Resi e Rimborsi” del Sito.

5.5 Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso sarà la sostanziale integrità del prodotto oggetto di restituzione. È sufficiente che la Merce sia restituita in normale stato di conservazione, salvaguardata e, ove necessario, trattata con la normale diligenza.

5.6 In particolare, i Beni dovranno essere restituiti:
a) adeguatamente imballati nella loro confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita (non rovinata, danneggiata o sporcata), con il loro specifico cartellino con numero di serie personalizzato, con tutti gli accessori e la documentazione fornita da ssheena.it;
b) munito della bolla di consegna (presente nella confezione originale), per consentire a ssheena.it di identificare l’Acquirente (numero d’ordine, nome, cognome e indirizzo);
c) senza segni manifesti d’uso, a parte quelli associati all’esecuzione di un normale test dell’Articolo. Non devono recare tracce di uso prolungato (oltre alcuni minuti), eccedente il tempo necessario per una prova e non devono trovarsi in condizioni che non ne consentano la rivendita;

5.7 Le spese di restituzione dei Beni sono a carico dell’Acquirente, come meglio specificato nella sezione “Resi e Cambi” del Sito.

5.8 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ssheena.it provvederà a rimborsare al cliente le medesime somme corrisposte mediante accredito sulla carta di pagamento o sul conto corrente predisposto per l’acquisto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui ssheena.it è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente.

5.9 Where the Purchaser fails to comply with the conditions laid down in Article 5.5 and 5.6, the Seller reserves the right to deduct an amount corresponding to the decreased value of the returned Goods from the refund of the amounts paid by the Purchaser, giving proper notice to the Purchaser.
Following this communication, the possibility remains for the Purchaser to regain, at his / her own expense, the products in the condition in which they were returned to the Seller.

5.10 The right of withdrawal, however, shall not apply in relation to:
a) customized Goods or Goods which, by their nature, cannot be returned or are liable to deteriorate or change rapidly;
b) Sealed electronic / IT goods, cosmetics and perfumes which have been opened by the Purchaser;

6. Protection of personal data

6.1 ssheena.it undertakes to respect the confidentiality of personal information collected when registering on the Website and / or provided at the time of purchase by the Purchaser, and to process it in accordance with the rules laid down under Legislative Decree. 196/03.

6.2 In this regard, please refer to the detailed information outlined in the “Privacy & Cookie Policy” section.

7. Miscellaneous

7.1 ssheena.it reserves the right to modify, at any time, the present General Conditions of Sale.

7.2 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla vendita di ciascun Articolo saranno quelle pubblicate sul Sito alla data dell’ordine dell’Articolo stesso. L’Acquirente, pertanto, deve leggere e accettare le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.

7.3 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta nulla o invalida, le presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno comunque valide ed efficaci nelle restanti parti.

7.4 La mera tolleranza o mancata contestazione da parte di ssheena.it dell’eventuale inosservanza da parte dell’Acquirente delle indicazioni contenute nelle Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tale inadempimento, né come volontà di derogare alle disposizioni pattuite tra i partiti.

8. Comunicazioni:

8.1 Per qualsiasi comunicazione e/o richiesta di assistenza e/o reclami relativi ai Beni acquistati, l’Acquirente può contattare ssheena.it ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie:

9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e devono, pertanto, essere interpretate ed applicate di conseguenza.

9.2 In caso di disservizio o controversia tra SSHEENA SRL e un nostro utente/cliente, garantiamo sin d’ora la nostra partecipazione nel tentativo di raggiungere una soluzione amichevole, che l’utente potrà proporre su RisolviOnline, un servizio istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’ausilio di un conciliatore neutrale e competente, in modo amichevole e sicuro.

Finestra di riepilogo prima dell’accettazione dell’ordine:

I prodotti acquistati su questo Sito sono venduti direttamente da Sheena S.r.l., con sede in Corso San Gottardo 15, 20136 Milano Italia, P.IVA: 09461220965 (di seguito, per brevità, “ssheena.it”). Troverai inoltre informazioni su ordini e spedizioni, rimborsi e resi dei prodotti acquistati su questo Sito nella sezione “Resi e Cambi” del Sito..
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con ssheena.it senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su questo sito. Per recedere dal contratto è necessario richiedere il rimborso nell’apposita sezione del sito una volta effettuato l’accesso con il proprio account.
Il corretto esercizio del diritto di recesso è subordinato al rispetto anche delle seguenti condizioni:
a. The Return Form and security seal must still be intact and attached to the returned items. Non devono essere rimossi o tagliati in alcun modo.
b. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono essere contrassegnate in alcun modo.
c. Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette, gli imballaggi e gli altri accessori originali (borse, appendini, porta abiti, ecc.) ricevuti con l’ordine; i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni decorrenti da quando comunichi a ssheena.it la tua decisione di recedere dal contratto.
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli acquistati a prezzo pieno o scontati inferiori al 30% sono a carico di Ssheena. Le spese di spedizione per la restituzione di articoli scontati di più o pari al 30% sono a carico del cliente. Anche gli eventuali oneri doganali sono a carico del cliente. Ssheena consiglia di spedire tutti i resi tramite DHL utilizzando i codici forniti dal nostro servizio clienti. Se desideri utilizzare un altro vettore diverso da DHL, sarai responsabile di tutti i costi di trasporto e ci sarà un addebito aggiuntivo del 10% del valore totale della merce restituita. Tutte le informazioni in materia di recesso sono disponibili nella Sezione Legale – “Condizioni Generali di Vendita” e nella sezione “Resi e Cambi” del Sito.

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB POLITICA COMMERCIALE

Condizioni generali

Il Sito www.ssheena.it.com è gestito da Ssheena s.r.l., con sede in Corso San Gottardo 15, 20136 Milano Italia, P.IVA: 09461220965 (di seguito, per brevità, “ssheena.it”). L’accesso e la navigazione al sito web www.ssheena.it sono regolati dalle presenti Condizioni d’uso, pertanto accedendo e navigando nel sito web www.ssheena.it gli utenti si impegnano a rispettare tali Condizioni. L’accesso al Sito e ai suoi servizi è destinato esclusivamente ad un uso personale estraneo a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Proprietà intellettuale

Il sito e i suoi contenuti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: le opere, le immagini, le immagini, i dialoghi, la musica, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i menu, le pagine web, la grafica, i colori, i modelli, gli strumenti, i caratteri e design del sito web), nonché i marchi e segni distintivi utilizzati da ssheena.it in relazione alla vendita di beni, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. Di conseguenza, è vietata la riproduzione, la comunicazione, la distribuzione, la pubblicazione, l’alterazione o la modifica, in qualsiasi modo ea qualsiasi titolo, dei contenuti del Sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da ssheena.it se non espressamente autorizzati.

Uso del sito web

L’utente è l’unico responsabile dell’uso che fa del Sito e dei suoi contenuti, ed è l’unico responsabile della salvaguardia e del corretto utilizzo delle sue informazioni personali, comprese le credenziali utilizzate per accedere al Sito e delle eventuali conseguenze dannose che possono derivare da uso scorretto, perdita o furto di tali informazioni.

Esclusa la responsabilità per dolo e colpa grave, ssheena.it non si assume alcuna responsabilità per un utilizzo del Sito e dei suoi contenuti da parte dell’utente non conforme alle normative vigenti, né per la fornitura di informazioni inesatte o false, o di dati di terzi senza consenso espresso di quest’ultimo.

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Gli utenti devono accettare i termini e le condizioni di questo avviso legale e devono visitare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti, modifiche o correzioni.
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POLITICA COMMERCIALE

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.ssheena.it sono regolate dalle condizioni di cui al paragrafo Condizioni Generali di Vendita.
ssheena.it vende i propri prodotti e svolge la propria attività di e-commerce esclusivamente a utenti finali che siano “consumatori”.
Per “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che opera su www.ssheena.it per scopi estranei all’attività imprenditoriale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
In considerazione della propria politica commerciale, ssheena.it si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai “consumatori” o, comunque, ad ordini non conformi alla propria politica commerciale.
In particolare, per effettuare ordini sul Sito, i Clienti devono: – essere consumatori – avere più di 18 anni – avere i requisiti per stipulare un contratto legalmente vincolante – avere un indirizzo e-mail POP valido – avere un metodo di pagamento valido.
Su www.ssheena.it sono offerti in vendita solo prodotti di marca e di prima qualità.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono presentate su www.ssheena.it all’interno di ciascuna scheda prodotto.
ssheena.it si impegna affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sia il più fedele possibile ai prodotti stessi.
Tuttavia, dato che la qualità dell’immagine può dipendere dagli strumenti informatici utilizzati, la percezione della descrizione o della rappresentazione fotografica dei prodotti potrebbe non corrispondere esattamente ai prodotti stessi; pertanto, le immagini ed i video a corredo della presentazione dei prodotti dovranno essere pubblicati sul Sito come mera descrizione.

Ssheena.it. accetta i seguenti metodi di pagamento:

L’acquirente può pagare con diverse modalità di pagamento certificate dalla piattaforma Axerve:
https://axerve.com/e-commerce/pagamenti

Prezzi e Valute

I prezzi pubblicati e le fatture finali saranno in Euro (EUR) per tutti i paesi di spedizione. ssheena.it. suggerisce gentilmente ai clienti di contattare la propria banca per essere informati sul valore della conversione del prezzo e sulle commissioni bancarie relative alla transazione. Le carte di credito verranno addebitate in Euro (EUR) e il prezzo finale verrà calcolato e addebitato applicando il tasso di cambio specifico del giorno della transazione.

Codici Promozionali

I clienti che hanno ricevuto un CODICE PROMOZIONALE tramite newsletter o su siti promozionali conformi possono inserire il codice al momento dell’acquisto dell’ordine o durante il checkout. Ogni codice ha una data di inizio e fine validità che ne limita l’utilizzo, che non può essere esteso.

Evasione degli ordini

ssheena.it si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui AXERVE.COM non riceva l’approvazione dalla banca del cliente. ssheena.it si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui AXERVE.COM non riceva l’approvazione dalla banca del cliente. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. ssheena.it si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi indipendenti dalla volontà di ssheena.it. Si prega di notare che durante i saldi e le promozioni, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna. ssheena.it si riserva il diritto di rifiutare di evadere qualsiasi ordine e/o servizio in qualsiasi momento.

DHL

TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO E OPERAZIONI DOGANALI DELLA RETE DHL EXPRESS

Questi T&C si applicano ai servizi forniti dal Corriere Espresso DHL Express in relazione alla consegna di Spedizioni Espresse per uso personale.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СОВЕРШЕНИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ
ПО СЕТИ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗЧИКА DHL EXPRESS (далее – Условия)

Настоящие Условия используются при оказании услуг Экспресс-перевозчиком DHL Express при доставке Экспресс-грузов для личного пользования.

ENGLISH

1. Termini qui utilizzati:

Corriere espresso: DHL Express è rappresentata all’interno della Federazione Russa da due entità, DHL International AO e DHL Express OOO. DHL Express e terze parti lavorano insieme per consegnare Spedizioni Espresse a livello internazionale ed eseguire operazioni doganali in relazione alle Spedizioni Espresse.
Broker doganale indica DHL Express OOO che esegue operazioni doganali in nome e per conto del richiedente doganale e di altre parti interessate in conformità con le leggi doganali dell’Unione doganale.
Spedizione espressa indica le merci spedite in modalità espressa con qualsiasi mezzo di trasporto utilizzando l’organizzazione della spedizione elettronica e il sistema di tracciamento sul sito Web www.dhl.ru per consegnare tali merci al destinatario in base a una lettera di vettura individuale nel più breve tempo possibile e/o periodo di tempo fisso.
Mittente indica una persona giuridica, normalmente un negozio online, che ha consegnato le Spedizioni Espresse al Corriere Espresso per la consegna.
Destinatario indica un destinatario individuale della Spedizione Express specificato nella lettera di vettura DHL Express.

2. Oggetto T&C

2.1. I presenti T&C sono un’offerta pubblica e formano un contratto di consegna e operazioni doganali di tipo consensuale in relazione alle spedizioni espresse da e tra il mittente/destinatario, il corriere espresso e lo spedizioniere doganale (“Accordo”).
2.2. Il Destinatario delle Spedizioni Espresse accetta le disposizioni del presente Contratto per sé e per le altre parti direttamente o indirettamente interessate, compreso il Mittente, premendo un pulsante, barrando una casella o apponendo qualsiasi altro segno nella casella “Accetto i termini e le condizioni del Pubblico Offerta”, nonché/o con qualsiasi altro mezzo di effettiva conferma del loro consenso al momento dell’ordine di merci sul sito web del Mittente.
2.3. Ai sensi della legislazione applicabile nella Federazione Russa, il vettore espresso e l’agente doganale hanno il diritto di richiedere al destinatario i documenti e le informazioni necessarie per la consegna internazionale di spedizioni espresse e le operazioni doganali relative alla spedizione espressa, comprese quelle contenenti informazioni che comprendono segreti commerciali, bancari e di altro tipo protetti dalla legge, o altre informazioni riservate, e ottenere tali documenti e informazioni nei termini che assicurano il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il corriere espresso e l’agente doganale con la presente riconoscono e confermano che le informazioni ottenute comprendenti segreti statali, commerciali, bancari e di altro tipo protetti dalla legge o altre informazioni riservate non devono essere divulgate o utilizzate dal corriere espresso e dall’agente doganale e dai loro dipendenti per i propri scopi, consegnati ad altre persone, ad eccezione dei casi previsti dalla legislazione applicabile nella Federazione Russa altri casi in cui la divulgazione delle informazioni è richiesta per la consegna internazionale di Spedizioni Espresse e le operazioni doganali relative alla Spedizione Express.

3. Termini e condizioni di trasporto della rete DHL Express.

3.1. Il Mittente e il Destinatario riconoscono che i normali Termini e Condizioni di consegna DHL Express si applicano al trasporto di merci tramite la rete DHL Express; le disposizioni chiave della stessa che sono essenziali per il Destinatario sono elencate di seguito:

Consegne e non consegnabili
Le spedizioni non possono essere consegnate a caselle postali o codici postali. Le spedizioni vengono consegnate all’indirizzo del Destinatario fornito dal Mittente, ma non necessariamente al Destinatario nominato personalmente. Le spedizioni a indirizzi con un’area di ricezione centrale verranno consegnate in quell’area.
DHL può informare il destinatario di una consegna imminente o di una consegna mancata. Al destinatario possono essere offerte opzioni di consegna alternative come la consegna in un altro giorno, nessuna firma richiesta, reindirizzamento o ritiro presso un DHL Service Point. Il mittente può escludere alcune opzioni di consegna su richiesta.
Se la Spedizione è ritenuta inaccettabile come descritto nella Sezione 2, o è stata sottovalutata ai fini doganali, o il Destinatario non può essere ragionevolmente identificato o localizzato, o il Destinatario rifiuta la consegna o paga dazi doganali o altri oneri di Spedizione, DHL utilizzerà ragionevoli sforzi per restituire la Spedizione al Mittente a spese del Mittente, in mancanza della quale la Spedizione potrà essere liberata, smaltita o venduta senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti del Mittente o di chiunque altro, con i proventi applicati a fronte di Dazi Doganali, Spese di Spedizione e relativi costi amministrativi con il saldo del ricavo di una vendita da restituire al Mittente. DHL avrà il diritto di distruggere qualsiasi Spedizione che una legge impedisca a DHL di restituire al Mittente, nonché qualsiasi Spedizione di Merci Pericolose.

Ispezione
DHL ha il diritto di aprire e ispezionare una Spedizione senza preavviso per motivi di sicurezza, dogana o altri motivi normativi.

Responsabilità di DHL
La responsabilità di DHL in relazione a una qualsiasi Spedizione trasportata per via aerea (incluso il trasporto su strada o le soste accessorie) è limitata dalla Convenzione di Montreal o dalla Convenzione di Varsavia, a seconda dei casi, o in assenza di tale Convenzione, al minore tra (i) il mercato attuale o il valore dichiarato, o (ii) 19 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (circa 26,00 USD per chilogrammo). Tali limiti si applicano anche a tutte le altre forme di trasporto, salvo che le Spedizioni siano effettuate solo su strada, quando si applicano i limiti di seguito.
Per le Spedizioni transfrontaliere trasportate su strada, la responsabilità di DHL è o sarà considerata limitata dalla Convenzione per il trasporto internazionale di merci su strada (CMR) al minimo tra (i) valore di mercato corrente o valore dichiarato, o (ii) 8,33 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (circa 14,00 USD per chilogrammo). Tali limiti si applicheranno anche al trasporto su strada nazionale in assenza di limiti di responsabilità obbligatori o inferiori nella legislazione nazionale sui trasporti applicabile.
Qualora il Mittente ritenga tali limiti insufficienti, dovrà rilasciare un’apposita dichiarazione di valore e richiedere l’assicurazione come descritto nella Sezione 8 o stipulare le proprie disposizioni assicurative.
La responsabilità di DHL è strettamente limitata alla perdita e ai danni diretti solo a una Spedizione e ai limiti per chilogrammo di cui alla presente Sezione 6. Sono esclusi tutti gli altri tipi di perdita o danno (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, reddito, interessi, affari futuri), indipendentemente dal fatto che tale perdita o danno sia speciale o indiretto, e anche se il rischio di tale perdita o danno è stato portato a DHL Attenzione.
DHL farà ogni ragionevole sforzo per consegnare la Spedizione secondo i normali programmi di consegna di DHL, ma questi programmi non sono vincolanti e non fanno parte del contratto. DHL non è responsabile per eventuali danni o perdite causati da ritardo, ma per alcune Spedizioni, il Mittente può richiedere un risarcimento per ritardo limitato in base ai termini e alle condizioni della Garanzia di rimborso, disponibili sul sito Web DHL all’indirizzo www.dhl.com o dal servizio clienti.

Reclami
Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto a DHL entro trenta (30) giorni dalla data in cui DHL ha accettato la Spedizione, in caso contrario DHL non avrà alcuna responsabilità. I reclami sono limitati a un reclamo per Spedizione, la cui liquidazione sarà la piena e definitiva liquidazione di tutte le perdite o danni ad essa connessi.

Circostanze al di fuori del controllo di DHL
DHL non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da circostanze al di fuori del controllo di DHL. Questi includono, ma non sono limitati a, danni elettrici o magnetici o cancellazione di immagini, dati o registrazioni elettroniche o fotografiche; qualsiasi difetto o caratteristica relativa alla natura della Spedizione, anche se nota a DHL; qualsiasi atto od omissione da parte di una persona non impiegata o incaricata da DHL – ad es. Mittente, Destinatario, terzo, doganale o altro funzionario governativo; “Forza maggiore” – ad es. terremoto, ciclone, tempesta, inondazione, nebbia, guerra, incidente aereo, embargo, sommossa, sommossa civile o sciopero.

Rotte
Il Mittente accetta tutte le rotte e le deviazioni, inclusa la possibilità che la Spedizione possa essere trasportata attraverso scali intermedi.
3.2 Il testo completo dei Termini e condizioni di trasporto di DHL Express Network è disponibile sul sito webwww.dhl.ru.

4. Termini e condizioni delle operazioni doganali

4.1. Agente doganale:
4.1.1 può effettuare la dichiarazione doganale di Spedizioni Espresse;
4.1.2. comunica al Destinatario a mezzo fax o posta elettronica la data di arrivo della merce al Deposito Temporaneo (TSF);
4.1.3. esegue le altre azioni previste dalle leggi doganali dell’Unione doganale e della Federazione Russa, se necessarie per eseguire le operazioni doganali in qualità di persona autorizzata dal Destinatario ad agire in relazione alle Spedizioni espresse dichiarate.
4.2. Il Destinatario deve fornire dettagli e documenti completi e accurati per eseguire la dichiarazione delle Spedizioni Espresse come previsto dalle leggi doganali dell’Unione doganale e della Federazione Russa e fornire documenti aggiuntivi su richiesta dell’Agente doganale.
Tutti i documenti necessari per dichiarare la merce devono essere forniti entro dieci (10) giorni di calendario dal momento in cui la merce arriva a TSF.
4.3.Il Destinatario assumerà le formalità relative alla frequenza di ricezione delle spedizioni a proprio rischio e spese.
4.4. Il Mittente e il Destinatario garantiscono di disporre dell’autorità legale o di altri motivi legali per consentire all’Agente doganale di svolgere azioni legalmente rilevanti per loro conto e sono pienamente responsabili della fornitura di informazioni complete e accurate in relazione alle Spedizioni espresse.

5. Responsabilità delle parti

5.1. Il Destinatario è responsabile delle sanzioni penali irrogate allo Spedizioniere doganale in conseguenza della violazione da parte di quest’ultimo della normativa doganale dovuta alla mancata comunicazione da parte del Destinatario di informazioni e documenti completi e/o accurati, comprese le incongruenze delle merci trasportate ai documenti di accompagnamento in termini del loro nome, quantità, altre caratteristiche che incidono sulla dichiarazione dovuta, nonché il ritardo nel fornire tali documenti e informazioni da parte del Destinatario; e in tal caso il Destinatario rimborserà allo Spedizioniere doganale tutti gli importi di tali sanzioni contro fattura separata.
5.2. L’Agente Doganale non sarà responsabile per mancati profitti o altri danni consequenziali e contingenti del Destinatario anche se tali danni sono prevedibili o sono stati resi noti all’Agente Doganale o l’Agente Doganale avrebbe potuto o dovuto esserne a conoscenza.
5.3. Le Parti saranno esonerate dalla responsabilità per l’inadempimento totale o parziale dei loro rispettivi obblighi ai sensi del presente se questo è il risultato di circostanze di Forza Maggiore e tali circostanze hanno direttamente influenzato l’esecuzione del presente Accordo.

6. Commissioni di servizio e pagamento per operazioni doganali:

6.1. Le commissioni di servizio sono determinate in base alle tariffe dell’Agente doganale alla data della fattura, inclusi gli importi delle spese doganali e di altro tipo pagate dall’Agente doganale durante la fornitura dei servizi di seguito.
6.2. Il Destinatario deve pagare per i servizi dell’Agente doganale.
6.3. L’Agente Doganale si riserva il diritto di trattenere qualsiasi merce del Destinatario a spese di quest’ultimo fino al completo pagamento dei servizi dell’Agente di Assistenza Clienti forniti al Destinatario di seguito.

7. Disposizioni generali

7.1. Qualora i T&C e/o il testo del Contratto cambino, le Parti convengono di applicare i T&C con effetto dalla data del consenso specificata nella Clausola 2.2.

RUSSIAN

1. Термины, используемые в настоящих Условиях:

Экспресс-перевозчик – DHL Express представлен на территории РФ двумя лицами: АО «ДХЛ Интернешнл» и ООО «ДХЛ Экспресс». DHL Express, а также третьи лица, осуществляют совместную деятельность по международной перевозке Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспрес-грузов.
Таможенный представитель – ООО «ДХЛ Экспресс», совершающее от имени и по поручению декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством Таможенного Союза.
Экспресс-груз – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок на сайте www.dhl.ru в целях доставки данного товара до Получателя в соответствии с индивидуальной транспортной накладной в течение минимально возможного и/или фиксированного промежутка времени.
Отправитель – юридическое лицо, обычно интернет-магазин, передавшее Экспресс-перевозчику Экспресс-груз для доставки.
Получатель – физическое лицо, получатель Экспресс-груза, указанный на транспортной накладной DHL Express.

2. Предмет настоящих Условий

2.1. Настоящие Условия представляют собой публичную оферту и составляют Договор перевозки и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов консенсуального типа, совершаемый между Отправителем/Получателем, Экспресс-перевозчиком и Таможенным представителем (далее – Договор).
2.2. Нажатием кнопки, проставлением галочки либо другого знака в поле «Я принимаю условия Публичной оферты» а также/либо какого-либо другого фактического подтверждения согласия на сайте Отправителя при заказе Получатель Экспресс-грузов принимает положения настоящего Договора от своего имени и от имени иных прямо или косвенно заинтересованных лиц, включая и Отправителя.
2.3. В соответствии с применимым в РФ законодательством Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель вправе требовать от Получателя документы и сведения, необходимые для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспресс-грузов, в том числе содержащие информацию, составляющую коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну, либо другую конфиденциальную информацию, и получать такие документы и сведения в сроки, обеспечивающие соблюдение установленных законодательством требований. Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель признает и подтверждает, что полученная информация, составляющая государственную, коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну (секреты), либо другая конфиденциальная информация не будет разглашаться или использоваться Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем и их работниками для собственных целей, передаваться иным лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, применимым в РФ, а также случаев, когда передача информации иным лицом необходима для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов.

3. Условия доставки по сети DHL Express.

3.1. Отправитель и Получатель согласны с тем, что для транспортировки грузов по сети DHL Express применяются обычные Условия доставки DHL Express, основные положения которых, важные для Получателя, перечислены ниже:

Доставка и невозможность доставки
Грузы не могут быть доставлены по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов. Грузы доставляются по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем, однако, не обязательно лично Грузополучателю. Доставка Грузов, адресованных в центральную зону получения грузов, производится именно в эту зону.
«DHL» может уведомить Грузополучателя о предстоящей доставке или пропуске доставки. Грузополучателю могут быть предложены альтернативные варианты доставки, в том числе доставка в другой день, доставка без подписи, перенаправление по другому адресу или самовывоз из сервисного отделения «DHL». Некоторые варианты доставки могут быть исключены по требованию Грузоотправителя.
В случае неприемлемости груза, как указано в ст. 2, его заниженной таможенной стоимости, невозможности нахождения или идентификации Грузополучателя с помощью разумных мер, отказа Грузополучателя от доставки или оплаты Таможенных пошлин или иных связанных с Грузом сборов «DHL» предпримет все зависящие от него меры для возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего; в противном случае Груз поступает в распоряжение «DHL» и может быть выдан, отчужден или реализован по его усмотрению без какой-либо ответственности перед Грузоотправителем и любыми иными лицами, а вырученные от реализации денежные средства за вычетом Таможенных пошлин, связанных с Грузом сборов и соответствующих административных расходов подлежат возврату Грузоотправителю. «DHL» вправе уничтожить любой Груз, который «DHL» не может вернуть Грузоотправителю в силу закона, а также любой Груз, содержаний Опасные грузы во вложении.

Инспектирование
«DHL» имеет право вскрывать и инспектировать Грузы без уведомления в целях обеспечения безопасности, таможенного декларирования или в соответствии с иными регламентирующими и нормативными актами.

Ответственность «DHL»
Ответственность «DHL» в отношении любого Груза, перевозка которого осуществляется авиационным транспортом (включая вспомогательную перевозку автотранспортом или остановки на маршруте) ограничена в соответствии с Монреальской или Варшавской конвенциями, или, при неприменимости указанных конвенций – меньшей из следующих сумм: (i) текущая рыночная или объявленная стоимость или (ii) 19 специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно 26,00 долл.США за килограмм). Такие ограничения также применяются ко всем иным видам грузоперевозок, с тем исключением, что в случае перевозки Грузов автомобильным транспортом действуют ограничения, перечисленные ниже.
В случае международной перевозки Грузов автомобильным транспортом ответственность «DHL» ограничивается или считается ограниченной условиями Конвенции о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом (КДПГ) в размере меньшей из следующих сумм: (i) текущая рыночная или объявленная стоимость или (ii) 8,33 специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно 14,00 долл.США за килограмм). В отсутствие подлежащих применению в силу закона или более низких ограничений ответственности в действующем национальном законодательстве такие ограничения также применяются к внутренней перевозке грузов автомобильным транспортом.
Если Грузоотправитель сочтет вышеприведенные предельные суммы выплат недостаточными, он должен отдельно объявить ценность груза и заявить о необходимости его страхования в соответствии с положениями Раздела 8 (Страхование Грузов), либо самостоятельно застраховать Груз.
Размер ответственности «DHL» однозначно ограничивается непосредственным реальным ущербом, причиненным Грузу в результате его повреждения либо утраты, и не может превышать предельных значений в расчете на килограмм веса Груза согласно настоящему Разделу 6. Не подлежат возмещению любые иные виды убытков или ущерба, (включая, помимо прочего, упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и убытки особыми или косвенными, даже в том случае, если «DHL» было поставлено в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков.
«DHL» обязуется приложить все разумные усилия для доставки Груза согласно обычному графику доставки «DHL», однако такой график не является обязательным и не входит в состав договора. «DHL» не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные задержкой, однако в случае определенных Грузов Грузоотправитель вправе потребовать ограниченную компенсацию за задержку согласно условиям Гарантии возврата денег, с которыми можно ознакомиться на интернет сайте «DHL» по адресу www.dhl.com или обратившись в DHL.

Срок предъявления претензий
Все претензии должны быть заявлены «DHL» в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента приема груза «DHL»; в противном случае «DHL» не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного Груза можно заявить только одну претензию, при этом ее урегулирование является полным и окончательным урегулированием всех требований о возмещении ущерба и убытков в отношении такого Груза.

Независящие от «DHL» обстоятельства
«DHL» не несет ответственность за какой-либо ущерб и убытки, вызванные не зависящими от «DHL» обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: негативное воздействие электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи или их стирание, любые дефекты или характеристики, обусловленные характером Груза, даже если о них было сообщено «DHL»; любые действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками «DHL», а именно, Грузоотправителя, Грузополучателя, третьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц; «Форс-мажорные обстоятельства» — землетрясение, циклон, ураган, наводнение, туман, военные действия, катастрофа воздушного судна, эмбарго, мятеж, массовые беспорядки или производственные конфликты.

Маршрут следования
Грузоотправитель соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.

Применимое законодательство
Любые споры, возникающие из настоящих Условий, или в связи с ними, в интересах «DHL» подлежат рассмотрению в судах страны отправления Груза и регулируются законодательством этой страны, при этом Грузоотправитель обязуется признать указанную юрисдикцию, если это не противоречит действующему законодательству.
3.2 Полный текст Условий доставки по сети DHL Express доступен на сайте www.dhl.ru .

4. Условия сове 4.1. Таможенный представитель:

4.1.1 вправе производить таможенное декларирование Экспресс-груза;
4.1.2 обязуется информировать Получателя о дате прибытия товаров на склад временного хранения (далее – СВХ) посредством факсимильной или электронной связи;
4.1.3 обязуется совершать другие действия, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, необходимые для совершения таможенных операций, в качестве лица, наделенного Получателем полномочиями в отношении декларируемых Экспресс-грузов.
4.2. Получатель обязуется предоставлять Таможенному представителю полные и достоверные сведения и документы, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, для осуществления декларирования Экспресс-грузов, а также в соответствии с запросом Таможенного представителя представлять дополнительные документы.
Все необходимые документы для декларирования товаров должны быть представлены не позднее 10 (десять) календарных дней с момента прибытия товаров на склад временного хранения
4.3. Получатель обязуется самостоятельно соблюдать все формальности, связанные с частотой перемещения им грузов через таможенную границу.
4.4.Отправитель и Получатель гарантируют юридические правомочия или иные законные основания на совершение юридически значимых действий Таможенного представителя от их имени и несут полную ответственность за предоставление полной и достоверной информации относительно Экспресс груза. ршения таможенных операций

5. Ответственность Сторон

5.1. Получатель несет ответственность за штрафные санкции, наложенные на Таможенного представителя вследствие нарушения последним таможенных правил в связи с предоставлением Получателем неполной и/или недостоверной информации и документов, в том числе, несоответствия перевозимых товаров сопроводительным документам в части их наименования, количества, иных характеристик, влияющих на достоверное декларирование, а равно несвоевременного предоставления Получателем указанных документов и информации, и в этом случае Получатель обязуется возместить Таможенному представителю суммы таких санкций на основании отдельного счета.
5.2. Таможенный представитель не несет ответственность за упущенную выгоду, а также иные косвенные и непредвиденные убытки Получателя, даже если такие убытки предсказуемы или если Таможенный представитель был о них уведомлен, или мог бы или должен бы был знать о них.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение данного Договора.

6. Тарифы и оплата услуг по совершению таможенных операций:

6.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами Таможенного представителя на дату выставления счета, включая суммы таможенных и иных платежей, уплаченных Таможенным представителем при оказании услуг по настоящему Договору.
6.2. Услуги Таможенного представителя должны быть оплачены Получателем.
6.3. Таможенный представитель оставляет за собой право за счет Получателя удерживать любые товары последнего до момента получения Таможенным представителем полной оплаты услуг, оказанных Получателю по настоящему Договору.

7. Общие положения

7.1. В случае изменения текста Условий и/или Договора, Стороны соглашаются, что будут применены Условия, действующие на дату получения согласия, указанного в п. 2.2.

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2. LUOGO DEL TRATTAMENTO DEI DATI

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3. TIPI DI DATI TRATTATI

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4. ELABORAZIONE COMUNICAZIONI

Ferme restando le comunicazioni previste in adempimento di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati in Italia a:

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5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati sarà svolto da dipendenti e responsabili formalmente identificati mediante strumenti cartacei, magnetici, informatici e/o telematici al fine di garantirne la sicurezza e riservatezza e contro la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il trattamento può essere effettuato anche mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e inviare elettronicamente i dati stessi. Le banche dati sono custodite in ambienti protetti il ​​cui accesso è controllato e conforme alle disposizioni del Codice Privacy.

6. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Relativamente ai dati medesimi Lei potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 30.06.2003 n. 196, wpcodeself nei limiti ed alle condizioni previste dagli artt. 8, 9 e 10 del medesimo Decreto. [insert link] In particolare, Lei ha diritto di opporsi in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta

b) al trattamento dei Suoi dati personali a fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione promozionale.

Potrai liberamente e in qualsiasi momento esercitare tali diritti con richiesta scritta inviata a Ssheena s.r.l. ; all’indirizzo postale o all’indirizzo di posta elettronica customerservice@ssheena.it, al quale risponderemo tempestivamente.

7. RISOLUZIONE

I dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale instaurato, e successivamente per finalità promozionali/commerciali e per adempiere a tutti gli adempimenti di legge.
Il sottoscritto dichiara di aver ricevuto completa informativa, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 30.06.2003 n. 196, ed esprime il proprio consenso al trattamento ed alla comunicazione dei propri dati ritenuti personali ai sensi del medesimo decreto nei limiti e per finalità di marketing promozionale come specificato nell’informativa.

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