CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA del sito www.ssheena.it
- Soggetto
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita qui pubblicate disciplinano il contratto di vendita (di seguito, per brevità, il “Contratto”) agli utenti del sito web (di seguito, per brevità, gli “Acquirenti” o l’“Acquirente”), per via telematica, di beni (di seguito, per brevità, l’“Articolo” o il “Bene”) esposti sul sito web www.ssheena.it (di seguito, per brevità, il “Sito”), gestiti di SSHEENA S.R.L. – con sede in Corso San Gottardo 15, 20136 Milano Italia, P.IVA: 09461220965 (di seguito, per brevità, “ssheena”).
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito devono essere visionate e accettate dall’Acquirente prima dell’acquisto di un Articolo; con l’invio dell’ordine di acquisto, l’Acquirente riconosce di aver preso visione e di accettare tali condizioni.
1.3 Inoltre, gli Acquirenti beneficeranno della tutela prevista in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Capo II, del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), nonché di ogni ulteriore tutele statutarie previste per gli Acquirenti dal medesimo Codice del Consumo http://www.codicedelconsumo.it/.
1.4 Le sezioni “Spedizione e Consegna”, “Resi e Cambi”, “Pagamento” presenti sul Sito devono considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Conclusione dell’Accordo
2.1 Per acquistare i Beni, l’Acquirente dovrà inviare il proprio ordine di acquisto ed effettuare il pagamento secondo le modalità descritte nelle relative sezioni.
2.2 In particolare, i passi per procedere ad un acquisto sono i seguenti:
a) l’Acquirente potrà accedere liberamente al Sito e visionare le caratteristiche principali dei Beni esposti, compreso il loro prezzo, nonché le immagini pubblicate per illustrare i Beni stessi;
b) l’Acquirente può selezionare uno o più Beni che intende acquistare, inserendoli in un “carrello” virtuale. Il contenuto del carrello è sempre visionabile dall’Acquirente prima dell’inoltro dell’ordine; inoltre, accedendo al carrello, l’Acquirente potrà conoscere, prima dell’acquisto e del pagamento, ogni informazione relativa all’acquisto dei Beni, ivi comprese le spese di spedizione ei tempi di consegna stimati;
c) per effettuare l’acquisto, l’Acquirente dovrà registrarsi al sito, fornendo il proprio indirizzo di posta elettronica e scegliendo una password, che gli consentirà di accedere al Sito;
d) in alternativa alla registrazione al Sito, l’Acquirente potrà effettuare l’acquisto come ospite. In tal caso, i dati necessari all’evasione dell’ordine saranno conservati nel database di ssheena solo per il periodo di tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso, e sarà richiesto all’Acquirente di inserire gli stessi dati ad ogni nuovo ordine;
e) per completare l’ordine, l’Acquirente dovrà altresì inserire nella sezione “carrello” l’indirizzo di spedizione ei dati necessari per il pagamento;
f) l’Acquirente può modificare i Beni selezionati ei dati inseriti fino all’inoltro definitivo dell’ordine.
2.3 L’Acquirente può pagare con diverse modalità di pagamento certificate dalla piattaforma Stripe
2.4 Una volta ricevuto l’ordine di acquisto, Ssheena invierà all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente una ricevuta di conferma dell’ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative all’acquisto e darà corso all’ordine stesso. In ogni caso, l’ordine si intenderà accettato e, conseguentemente, il contratto si intenderà concluso nel momento in cui l’Acquirente riceverà la conferma d’ordine nella propria casella di posta elettronica.
2.5 Il Contratto sarà archiviato in formato .pdf e inviato utilizzando l’indirizzo di posta elettronica registrato; sarà inoltre archiviato elettronicamente da ssheena.it.
- Diritti e Obblighi delle Parti
3.1 ssheena.it effettuerà la consegna della Merce all’indirizzo fornito dall’Acquirente nell’ordine di acquisto, utilizzando un corriere dedicato. Informazioni più approfondite in merito a tempi, costi e luoghi di spedizione sono disponibili nella sezione “Ordini e Spedizioni” del Sito.
3.2 ssheena.it non assume alcuna responsabilità per eventuali errori di consegna dovuti ad inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, né per eventuali danni subiti dalla Merce successivamente alla consegna da parte del vettore, né per eventuali ritardi nella consegna causati dal vettore, da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze che sfuggono al controllo di ssheena.
3.3 In caso di indisponibilità di uno o più Beni, ssheena.it avviserà il Cliente inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica da lui fornito al momento della registrazione al Sito. In tal caso, ssheena.it provvederà a rimborsare al Cliente – tramite accredito sulla carta di pagamento dell’Acquirente fornita per l’acquisto – il prezzo di vendita nonché, qualora l’acquisto riguardi un solo Articolo non disponibile, le spese di spedizione.
3.4 In ogni caso, l’indisponibilità di uno o più Beni ordinati non costituisce motivo di annullamento dell’intero ordine da parte dell’Acquirente.
3.5 Al momento della consegna dei Beni da parte del corriere incaricato per il trasporto, l’Acquirente dovrà verificare, in presenza del corriere:
a) che l’imballo utilizzato per il trasporto dei Beni risulti integro e non manomesso, anche solo nei materiali di chiusura dei Beni;
b) che la quantità e la tipologia dei Beni ordinati corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna e nell’ordine.
3.6 Qualora l’Acquirente riscontri irregolarità o difformità, dovrà darne immediata comunicazione al corriere al momento della consegna della Merce.
3.7 L’Acquirente è l’unico responsabile dell’esattezza e della correttezza delle informazioni e dei dati che fornisce a ssheena.it e si impegna a comunicare tempestivamente allo stesso eventuali variazioni dei dati precedentemente forniti.
- Conformità della merce
4.1 ssheena.it si impegna affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei Beni sul Sito siano quanto più fedeli possibile ai Beni stessi. Tuttavia, poiché la qualità dell’immagine può dipendere dagli strumenti informatici utilizzati dall’Acquirente, la percezione da parte dell’Acquirente della descrizione o della rappresentazione fotografica dei Beni potrebbe non corrispondere esattamente ai Beni stessi; pertanto, le immagini ei video a corredo della presentazione dei Beni dovranno essere pubblicati sul Sito a titolo di mera descrizione.
4.2 Nel caso in cui i Beni consegnati risultino viziati o diversi dai Beni ordinati, ssheena.it si impegna a prestare al Cliente la garanzia legale di conformità, operante nei termini e alle condizioni di cui agli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005. In particolare, l’Acquirente avrà diritto di richiedere, in alternativa:
a) la consegna di Merci identiche a quelle ordinate in base alla disponibilità di magazzino, oppure
b) la consegna di Beni equivalenti in qualità e prezzo in base alla disponibilità di magazzino, o
c) il rimborso del prezzo dei Beni e delle spese di spedizione.
4.3 La garanzia di cui al presente articolo opera solo quando i Beni sono stati maneggiati con la dovuta diligenza e in conformità alla loro destinazione, nonché dietro presentazione da parte dell’Acquirente della bolla di consegna ricevuta e del numero d’ordine.
4.4 In ogni caso, la garanzia di cui al presente articolo non troverà applicazione per i vizi derivanti dalla normale usura dell’Articolo.
Recesso
5.1 In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, l’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza il pagamento di penali e senza specificarne i motivi, a partire dal ricevimento della conferma d’ordine inviata da ssheena.it ed entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della i beni.
5.2 Qualora intenda esercitare tale diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inviare a ssheena.it la relativa comunicazione entro detto termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della Merce.
5.3 In caso di esercizio di tale diritto di recesso, l’Acquirente è altresì tenuto a restituire l’Articolo/i a ssheena.it entro e non oltre due settimane dall’invio di detta comunicazione.
5.4 Informazioni più approfondite in merito alla procedura e alle istruzioni da seguire per esercitare il diritto di recesso e relative spese sono reperibili nella sezione “Resi e Rimborsi” del Sito.
5.5 Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso sarà la sostanziale integrità del prodotto oggetto di restituzione. E’ sufficiente che i Beni vengano restituiti in normale stato di conservazione, custoditi e, ove necessario, trattati con la normale diligenza.
5.6 In particolare, i Beni dovranno essere restituiti:
a) correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati), con la loro specifica etichetta con numero di serie personalizzato, con tutti gli accessori e la documentazione fornita da ssheena.it;
b) recante la bolla di consegna (presente nell’imballo originale), per consentire a ssheena.it di identificare l’Acquirente (numero d’ordine, nome, cognome e indirizzo);
c) senza manifesti segni d’uso, se non quelli connessi all’effettuazione di un normale collaudo dell’Articolo. Non devono recare tracce di un uso prolungato (di diversi minuti), eccedente il tempo necessario per una prova e non devono essere in condizioni tali da non consentirne la rivendita;
5.7 Le spese di restituzione dei Beni sono a carico dell’Acquirente, come meglio specificato nella sezione “Resi e Cambi” del Sito.
5.8 A seguito dell’esercizio da parte dell’Acquirente del proprio diritto di recesso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ssheena.it provvederà a rimborsare al cliente le medesime somme versate mediante accredito sulla carta di pagamento o sul conto corrente fornito per l’acquisto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui ssheena.it è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente.
5.9 Nel caso in cui l’Acquirente non rispetti le condizioni di cui all’articolo 5.5 e 5.6, il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso delle somme versate dall’Acquirente un importo corrispondente al minor valore dei Beni restituiti, dandone opportuno preavviso all’Acquirente. A seguito di tale comunicazione, resta salva la possibilità per l’Acquirente di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.
5.10 Il diritto di recesso, invece, non troverà applicazione in relazione a:
a) Beni personalizzati o Beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
b) Prodotti elettronici/informatici, cosmetici e profumi sigillati che siano stati aperti dall’Acquirente.
- Protezione dei dati personali
6.1 ssheena.it si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito e/o forniti all’atto dell’acquisto da parte dell’Acquirente, ea trattarli secondo le norme di cui al D.lgs. 196/03.
6.2 A tal proposito si rinvia all’informativa dettagliata riportata nella sezione “Privacy & Cookie Policy”.
- Varie
7.1 ssheena.it si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
7.2 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla vendita di ciascun Articolo saranno quelle pubblicate sul Sito alla data dell’ordine dell’Articolo stesso. L’Acquirente, pertanto, dovrà leggere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.
7.3 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere ritenuta nulla o invalida, le presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno comunque valide ed efficaci nelle restanti parti.
7.4 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di ssheena.it dell’eventuale inosservanza da parte dell’Acquirente delle informazioni contenute nelle Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tale inadempimento, né come volontà di rinunciare a quanto pattuito tra i partiti.
- Comunicazioni
8.1 Per qualsiasi comunicazione e/o richiesta di assistenza e/o reclami relativi ai Beni acquistati, l’Acquirente potrà contattare ssheena.it ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito.
- Legge applicabile e risoluzione delle controversie
9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e previste, pertanto, essere interpretate ed applicate di conseguenza.
9.2 In caso di disservizio o controversia tra Ssheena S.r.l. ed un utente/cliente, garantiamo sin d’ora la nostra partecipazione al tentativo di pervenire ad una soluzione amichevole, che l’utente potrà proporre su RisolviOnline, agenzia indipendente e servizio istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’ausilio di un conciliatore neutrale e competente, in modo amichevole e sicuro.
Finestra di riepilogo prima dell’accettazione dell’ordine
I prodotti acquistati su questo Sito sono venduti direttamente da Sheena S.r.l., con sede in Corso San Gottardo 15, 20136 Milano Italia, P.IVA: 09461220965 (di seguito, per brevità, “ssheena.it”). Troverai inoltre informazioni su ordini e spedizioni, rimborsi e resi dei prodotti acquistati su questo Sito nella sezione “Rimborsi e resi” del Sito.
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con ssheena.it senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su questo sito. Per recedere dal contratto è necessario richiedere il rimborso nell’apposita sezione del sito una volta effettuato l’accesso con il proprio account.
Il corretto esercizio del diritto di recesso è subordinato al verificarsi anche delle seguenti condizioni:
- Il Modulo di reso e il sigillo di garanzia devono essere ancora integri e attaccati agli articoli restituiti. Non devono essere rimossi o tagliati in alcun modo.
- I capi articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono essere segnate in alcun modo.
- Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette, gli imballaggi e gli altri accessori originali (borse, grucce, porta abiti, ecc.) ricevuti con l’ordine; i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni decorrenti da quando hai comunicato a ssheena.it la tua decisione di recedere dal contratto.
Le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati sono a carico del cliente. Eventuali oneri doganali sono anch’essi a carico del cliente. Ssheena consiglia di spedire tutti i resi tramite DHL utilizzando i codici forniti dal nostro servizio clienti. Se desideri utilizzare un altro vettore diverso da DHL, sarai responsabile di tutti i costi di trasporto e ci sarà un addebito aggiuntivo del 10% del valore totale della merce restituita. Tutte le informazioni in materia di recesso sono disponibili nella Sezione Legale – “Condizioni Generali di Vendita” e nella sezione “Rimborsi e resi” del Sito.
CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO POLITICA COMMERCIALE
Condizioni generali
Il sito www.ssheena.it. è gestito da Ssheena s.r.l., con sede in Corso San Gottardo 15, 20136 Milano Italia, P.IVA: 09461220965 (di seguito, per brevità, “ssheena.it”).
L’accesso e la navigazione del sito web www.ssheena.it sono regolati dalle presenti Condizioni d’Uso; pertanto, con l’accesso e la navigazione nel sito www.ssheena.it l’utente si impegna a rispettare tali Condizioni.
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Proprietà intellettuale
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Uso del sito web
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Politica commerciale
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.ssheena.it sono regolate dalle condizioni di cui al paragrafo Condizioni Generali di Vendita.
ssheena.it vende i propri prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti finali che siano “consumatori”.
Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che su www.ssheena.it opera per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
In considerazione della propria politica commerciale, ssheena.it si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
In particolare, per effettuare ordini sul Sito, i Clienti devono: – essere consumatori – avere più di 18 anni – essere idonei a stipulare un contratto legalmente vincolante – disporre di un indirizzo e-mail valido – disporre di un metodo di pagamento valido.
Su www.ssheena.it sono offerti in vendita solo prodotti di marca e di prima qualità.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono presentate su www.ssheena.it all’interno di ciascuna scheda prodotto.
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– Paypal;
– Piattaforma stripe con carte di pagamento.
Prezzi e valuta
I prezzi pubblicati e le fatture finali saranno in Euro (EUR) per tutti i paesi di spedizione; sheena.it suggerisce ai clienti di contattare la propria banca ed essere informati sul valore della conversione del prezzo e sulle commissioni bancarie relative alla transazione. Le carte di credito verranno addebitate in Euro (EUR) e il prezzo finale verrà calcolato e addebitato applicando il tasso di cambio specifico del giorno della transazione.
Codici promozionali
I clienti che hanno ricevuto un CODICE PROMO tramite newsletter o su siti Web promozionali conformi possono inserire il codice al momento dell’acquisto dell’ordine o durante il checkout. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità che ne limita l’utilizzo, non prorogabile.
Elaborazione dell’ordine
ssheena.it si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Stripe o Paypall non ricevano l’approvazione dalla banca del cliente. Una volta effettuato un ordine di prodotti disponibili, non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. ssheena.it si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi indipendenti dalla volontà di ssheena.it. Si prega di notare che durante i saldi e le promozioni, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna. ssheena.it si riserva il diritto di rifiutare di evadere qualsiasi ordine e/o servizio in qualsiasi momento.
